熱門關(guān)鍵詞:辦公卡位-大班臺-會議桌-文件柜-洽談桌-辦公椅
導(dǎo)讀:深圳辦公家具廠家提高服務(wù)才能夠更好的在競爭中生出,想通品質(zhì)的辦公家具在銷售價格相同的情況下,消費(fèi)者肯定會選擇符合更好的辦公家具公司進(jìn)行合作,要知道售前的服務(wù)好不好,給消費(fèi)者留下的影響是非常不一樣的,比如前期見面的時候有沒有給消費(fèi)者提供ppt設(shè)計方案、有沒有提供報價方案,設(shè)計圖紙等,這些服務(wù)看似每個辦公家具公司可能都會提供,但是是否是在第一次會面的時候就充分準(zhǔn)備好就不一定了,有的辦公家具公司為了節(jié)省人力成本,對于售前服務(wù)并沒有做到面面俱到,從而會損失一部分的客戶的成單率。
除此之外,深圳辦公家具廠家在跟單的時候是一對一還是多對一夜很關(guān)鍵,現(xiàn)在已經(jīng)不是單打獨(dú)斗的年代了,一個業(yè)務(wù)員去跟單和一個團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跟單的效果是不一樣的,如果是一個團(tuán)隊(duì)進(jìn)行配合客戶進(jìn)行售前的工作,那么客戶會覺得你很專業(yè),即便在接下來的報價中可能會搞過其他家也能夠接受,而如果你是一個人從頭到尾跟完,那么難免會讓別人覺得你是個背包客,對產(chǎn)品質(zhì)量也會產(chǎn)生質(zhì)疑。
所以想要提高辦公家具的成單率就不能夠單打獨(dú)斗,必須要幾個人一起配合效果才會更好,比如需要配置設(shè)計師、跟單員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、現(xiàn)場負(fù)責(zé)安裝的師傅,這樣一個項(xiàng)目下來客戶對我們的專業(yè)度就會大大提升,畢竟每個環(huán)節(jié)都有專門的人進(jìn)行對接,這將會大大提高企業(yè)在客戶心中的形象,從而建立下一次合作的機(jī)會。這樣有利于企業(yè)做口碑傳播塑造品牌形象,有利于辦公家具廠家長期的發(fā)展。
由此可以看出深圳辦公家具廠家提高服務(wù)品質(zhì)是勢在必行的工作,而提高服務(wù)就必須要在服務(wù)上投入更多的精力,比如人員的分配上要更合理,需要更專業(yè)的人員素質(zhì)與辦公效率,這樣能夠提高服務(wù)的同時節(jié)省成本,有利于在終端的定價,建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)最好有一套標(biāo)準(zhǔn)化,將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化才能夠讓客戶滿意度變得跟高。
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